Hoje falaremos sobre os benefícios da digitalização, atualmente o termo está ficando popular, mas a abrangência e limites disso podem ser ainda desconhecidos por algumas pessoas, nesse post pretendo te falar o que é digitalização, seus benefícios e como isso pode afetar as empresas nos próximos anos.
O que é digitalização?
Basicamente é o processo de transformar para o digital, isso se extende desde documentos até processos. A tendência é que mesmo funções e atividades se tornem parcialmente digitalizadas, significando que algumas atividades serão feitas roboticamente com o auxílio da mente humana.
Achamos a digitalização ótima visto que dinamiza a forma de trabalhar e o fluxo de informações dentro das empresas, permitindo as mesmas aproveitarem melhor seu capital intelectual e se tornar mais competitiva.
Porque digitalizar é bom?
Vou te listar alguns motivos e depois você me diz sua opinião:
- Remove boa parte das atividades repetitivas
- Possibilita acesso remoto e trabalhar de onde você quiser sem perda de produtividade
- Trabalhar de forma colaborativa fica muito mais fácil
- Traz dados relevantes sobre seu cliente para a empresa em tempo real
- Torna os processos internos menos burocráticos e mais ágeis
- Permite uma tomada de decisão baseada em fatos e dados “frescos”
- Agrega valor automatizando atividades de menor relevância para a empresa
Isso são alguns benefícios da digitalização, claro que esse tipo de trabalho exige novas competências e novas ferramentas para acompanhar o ritmo rápido das mudanças do mundo digital.
Como isso afeta as empresas?
Já vivemos numa era de facilidades digitais, com poucos cliques você consegue ter acesso a diversos produtos e serviços, essa foi a digitalização do processo de compra; muitas pessoas trabalham de onde quiserem desde que estejam com o celular ou o laptop em mãos, isso pode ser considerado uma digitalização do trabalho.
Ter uma estratégia de marketing digital te aproxima do seu público, tornando mais simples de entender suas necessidades e expectativas, isso gera informações do comportamento do seu consumidor atual permitindo a empresa ajustar suas ações de maneira mais assertiva ao momento de compra do cliente.
Mas essa digitalização não é limitada somente ao marketing, demais áreas da empresa podem ser beneficiadas como, por exemplo: Operações, Recursos Humanos, Vendas, dentre outras.
Vale destacar que a concorrência se torna mais acirrada ainda, já que a maior parte das ferramentas e informações são e estão acessíveis a todos, você pode ler mais sobre isso aqui.
Outro ponto relevante é apesar das vantagens de ter informações em nuvem, no outro lado da moeda é preciso levar em conta medidas de segurança cibernética justamente para evitar roubo de informações sensíveis, da própria empresa ou mesmo de seus clientes, esses tipos de ataques podem acontecer a qualquer empresa e é um dos maiores desafios para os profissionais de segurança digital.
Devo considerar digitalizar?
A tendência é que todas as empresas se tornem mais digitais à medida que o tempo passa mesmo como uma forma de sobrevivência no seu mercado.
Para citar alguns exemplos:
- Netflix digitalizou a maneira como as pessoas consomem filmes, séries e outros programas.
- Uber digitalizou a forma de pedir transporte e trouxe uma sensação de controle ao usuário.
- Spotfiy digitalizou o consumo de músicas de muitas pessoas.
- Amazon digitalizou diversos serviços, dentre eles o consumo de livros com o Kindle, streaming com Amazon Prime e mesmo o de compras rápidas como o Amazon Go.
Levando essas informações em consideração, ignorar as mudanças que a digitalização de produtos e serviços vem gerando seria insensato, e ainda veremos mais transformações nos próximos anos, motivo pelo qual as empresas tem que se preparar hoje para essa possibilidade.
Naturalmente também se deve considerar que esse processo deve ser abraçado por toda a empresa para que se possa colher as vantagens, e nenhuma transição é fácil, especialmente quando a empresa precisa mudar seu mindset depois de vários anos de operação, mas é possível de ser feito quando existe engajamento em todos os níveis da mesma para o mesmo objetivo comum.
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